1.     22平台如何公开WHOIS信息？

答：登入爱名网---域名管理---模板管理---操作-编辑---公开完整版WHOIS

2.     如何补全证书的信息？

答：登入爱名网--管理中心--SSL管理--我的证书，找到信息补全一下就好啦

3.     如何过户？

答：管理中心-域名管理-找到域名，点击右侧操作过户按钮，过户到自己的模板。

4. IIS服务器如何提取 key文件？

答：先把.cer导入当时生成csr的那台服务器里面，第二步点击证书使用导出功能，导出的是.pfx文件格式，最后用openssl 工具从pfx中提取key。详见https://ssl.22.cn/Helper/Details/369 中第4和5部分内容。

5. 安装证书需要停站吗？

答：不需要的，服务器绑定就好，一般重启下服务器就会生效。

6. IIS6.0不支持多组证书安装，如何处理？

答：升级操作系统，升级到2012版本或者更高版本。

7. 证书可以续签3年吗？

答：不可以，现在最多支持续签到2年的。

8. 证书续签之后还需要安装吗？

答：需要重新在服务器上安装的，替换即将到期或已到期的证书。

9. 证书一般多久签发？

答：DV类证书一般10分钟-1工作日，OV类证书2-3工作日，EV类证书3-5工作日。

10. 签发证书的邮件里面证书是哪部分？

答：在邮件的底部Begin--End 之间的代码复制出来保存成.cer文件保存即可。

11. 批准邮箱的确认邮件多久会失效？

答：一般30天的，请尽快确认哦。

12. 我的whois邮箱不可用怎么办？

答：如果您是我们平台注册的域名，可以创建新的模板完成域名过户即可，如果您不是的话，请查看是否有admin@域名, administrator@域名, hostmaster@域名, postmaster@域名, webmaster@域名，如果有其中一个并能正常收邮件也可以的。

13. DNS解析方式验证时，主机记录如何添加？

答：先做一级域名的解析，即主机头为空或者为@都可以，类型选择txt，然后将验证的记录值字符串添加进去，等解析记录生效。

14. 如果技术邮箱不可用，找不到签发的证书怎么办？

答：登入爱名网--管理中心--SSL证书，找到证书点击下载即可。

15. 目前域名是有一个单域名的证书，如果购买通配符的证书后，会不会影响？

答：绑定的时候绑通配证书，就可以的，配置的时候配对的证书就好，没有影响的。通配符证书包含了主域名和无限二级子域名都支持的。

16. 如何转换证书的后缀为PFX?

答：我们有在线证书转换https://ssl.22.cn/Tools/CertCovert

17. 证书下载下来是.crt格式，没有.cer吗？

答：.crt 和.cer是一样的，只是后缀不同，可以自行更改。

18. 批准邮箱和签发证书的邮件主题分别是什么？

答：批准邮件是Action Required 开头的订单批准的英文邮件，您打开https://dcv.rapidssl开头的链接，点击里面的橙色Approve按钮进行确认。签发证书的邮件是以Order---Compelete开头的。（CFCA的证书除外）

19. 虚拟主机支不支持证书？

答：我们平台的香港云虚拟主机是支持的，如果别的虚拟机需问下虚拟主机商。

20. 1元证书可以购买多域名或通配格式的域名吗？

答：不可以的，1元证书是单域名产品，如您有多域名或通配的需求，请购买其他收费类型一致的证书。

21. 单域名的证书可不可以升级成多域名的？

答：目前是不能升级的，您只能重新购买多域名产品的证书。

21. 1元的和200元以上的证书有什么区别？

答：1元的主要是用于客户免费体验证书的，用户可以用于测试的，但实际网站使用上，包括小程序应用等等，浏览器的兼容性没有200元以上的证书好，所以建议选择浏览器兼容性更好的200元以上的证书。

23.  SSL证书到期了如何续费？

答：管理中心--SSL证书，找到相关证书，点击续签按钮进行续费。

24.  SSL证书对网站有要求吗？

答：目前暂时没有，安装正确就可以使用。

25.  文件验证不成功的原因？

答：检查下文件的目录是不是放错地方了，要放在站点的根目录下。或者目录是否创建正确。另外检测的地址是一级域名开头的，不要使用二级以上的域名进行验证。

26，如果购买的是通配符的证书，二级域名在不同的站点，如何安装？

答：需要一个站点一个站点安装下证书。

27. 续签的新的证书签发下来了，什么时候安装呢？

答：现在安装就可以，也可以到旧的证书快到期的时候安装。只要保证https传输不会中断就好。

28. 网站安装好证书，网站页面错乱了是怎么回事？

答：应该是内部程序有问题，需要您调整下代码。

29. SSL证书对浏览器有要求吗？

答：这个没有要求的，主流浏览器谷歌和火狐都支持的。

30.  省心装的费用是多少？

答：DV证书的安装费用是300元，OV证书的安装费用是500元，EV证书的安装费用是1000元。

31.  多域名的证书最多支持多少个域名？

答：最多支持100个的。

32.  TLS的版本与SSL证书有关吗？

答：TLS的版本跟证书没有关系的，跟服务器有关。

33.  1元DV证书在使用上支持安卓手机低版本4.4以下的吗？

答：1元DV证书在使用上不支持安卓手机低版本4.4以下的，如果您有需要请更换200元以上的证书。

34.  在生成CSR后需要保存key即私钥文件吗？

答：您提交的CSR，如果是非IIS环境下生成的，请务必保存好key文件，即私钥。后续证书安装时候需要用到的。如果是IIS环境下生成的，请将证书导入当时生成CSR的那台服务器中。